ระบบ SOS คืออะไร? ต่างจากระบบ Panic Button อย่างไรบ้าง?
ระบบ SOS คือ ระบบแจ้งเหตุ/ระบบแจ้งเหตุฉุกเฉิน เพื่อร้องขอความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว พร้อมระบุตำแหน่งและ ระบบแจ้งเตือน SOS อัตโนมัติไปยังผู้รับผิดชอบ/ศูนย์กลาง ใช้งานได้ทั้ง โรงงาน อาคารสำนักงาน โรงเรียน โครงการที่อยู่อาศัย ไปจนถึง พนักงานภาคสนาม บทความนี้ Dpark จะมาสรุปองค์ประกอบ เวิร์กโฟลว์ ระบบแจ้งเหตุฉุกเฉิน, ปุ่มกดฉุกเฉิน (Panic Button / emergency call) ให้คุณได้อ่านก่อนตัดสินใจใช้ทั้งสองระบบนี้
ระบบ SOS คืออะไร?
ระบบ SOS คือ แพลตฟอร์ม แจ้งเหตุฉุกเฉินแบบครบวงจร ที่ผสานฮาร์ดแวร์กับซอฟต์แวร์ เพื่อให้แจ้งเหตุได้เร็ว กำหนดเส้นทางการแจ้งเตือน (Workflow/Escalation) ชัดเจน และติดตามสถานะการช่วยเหลือแบบเรียลไทม์
องค์ประกอบหลัก
- อุปกรณ์แจ้งเหตุ : ปุ่มกดฉุกเฉิน, แอปมือถือ, บีคอน/ปุ่มไร้สาย, โทรศัพท์ emergency call
- การระบุตำแหน่ง : GPS/Indoor Positioning, QR จุดเกิดเหตุ, หมายเลขโซน
- ศูนย์รับแจ้ง : Dashboard/Wallboard, Mobile Console, เสียงสัญญาณ/ไฟฉุกเฉิน
- ช่องทางแจ้งเตือน : แอป/โทรศัพท์/อีเมล/LINE/SMS/วิทยุสื่อสาร/ไซเรน
- บันทึกหลักฐาน : เชื่อมกล้อง CCTV, แนบรูป/วิดีโอ/เสียง, เก็บ Log & Report
เวิร์กโฟลว์การทำงาน
(แบบย่อ)
- ผู้ใช้กด ปุ่มกดฉุกเฉิน หรือส่ง emergency call จากแอป
- ระบบตรวจสิทธิ/ระบุตำแหน่ง → สร้างเหตุ ระบบแจ้งเหตุ
- ส่ง ระบบแจ้งเตือน SOS ตามลำดับ (เจ้าหน้าที่-หัวหน้า-ศูนย์วิกฤต)
- ผู้รับเหตุ “รับเรื่อง” → ติดตามภารกิจบน Dashboard แบบเรียลไทม์
- ปิดเหตุ พร้อมบันทึกรายงาน/หลักฐาน เพื่อสรุปผลและปรับปรุงแผนฉุกเฉิน
Panic Button คืออะไร?
Panic Button (ปุ่มกดฉุกเฉิน) คือ อุปกรณ์กดครั้งเดียวเพื่อ เรียกความช่วยเหลือทันที อาจเป็นแบบมีสาย/ไร้สาย/ติดผนัง/แบบพกพา ทำงานเดี่ยว ๆ หรือเชื่อมเข้าระบบกลางก็ได้ จุดเด่นคือ ใช้งานง่าย-กดแล้วดัง/แจ้งทันที เหมาะพื้นที่เสี่ยง จุดรับเงิน ห้องพยาบาล โถงลิฟต์ ลานจอด และพื้นที่ส่วนบุคคล
ความแตกต่างระหว่าง ระบบ SOS กับ Panic Button
|
มิติเปรียบเทียบ |
ระบบ SOS |
Panic Button (ปุ่มกดฉุกเฉิน) |
|---|---|---|
|
ขอบเขตการทำงาน |
แพลตฟอร์มครบวงจร ครอบคลุมแจ้งเหตุ-ติดตาม-รายงาน |
อุปกรณ์กดแจ้งเหตุแบบจุดเดียว |
|
การระบุตำแหน่ง |
ระบุ GPS/โซน/อาคารได้ละเอียด |
แล้วแต่รุ่น บางรุ่นไม่ระบุตำแหน่ง |
|
การไล่ระดับแจ้งเตือน |
มี Workflow/Escalation หลายชั้น |
ส่วนใหญ่แจ้งปลายทางคงที่ |
|
การเชื่อมระบบ |
เชื่อม CCTV, PA, ไซเรน, BMS, HR ได้ |
เชื่อมได้ถ้ามีรีเลย์/dry contact |
|
การรายงาน/บันทึก |
เก็บ Log, KPI, รายงานเหตุย้อนหลัง |
มักไม่มีรายงานเชิงระบบ |
|
การขยายหลายไซต์ |
รองรับ Multi-site/Cloud Dashboard |
ต้องเพิ่มอุปกรณ์เป็นรายจุด |
|
การใช้งาน |
แอป/คอนโซล/ปุ่ม/โทรศัพท์ฉุกเฉิน |
ปุ่มกดแบบมีสาย/ไร้สายเป็นหลัก |
สรุป ได้ว่า ระบบ SOS กับ Panic Button คือระบบแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินที่คนนิยมใช้
ระบบ SOS เป็นโซลูชัน ระบบแจ้งเหตุฉุกเฉิน แบบครบวงจร ตั้งแต่รับแจ้ง-แจ้งเตือน-ติดตาม-ปิดเคส พร้อม รายงาน/หลักฐาน ส่วน Panic Button คือ อุปกรณ์ “กดเพื่อขอความช่วยเหลือทันที” เหมาะใช้เป็นช่องทางแรกเริ่มของเหตุ